AUDIT DE VOTRE PROCESSUS DE PRÉVENTION EN MATIÈRE D’HARCÈLEMENT
Au départ, il y a une politique de prévention en matière de harcèlement
Une organisation doit obligatoirement avoir une politique de prévention en matière de harcèlement (depuis le 1er janvier 2019 pour une entreprise de juridiction provinciale et depuis le 1er janvier 2021 pour celles de juridiction fédérale).
Mais voilà, la politique en vigueur dans votre entreprise est-elle adaptée et efficace? En effet, cette politique a peut-être été plus ou moins réfléchie selon les cas et les ressources internes, et certains critères ont plus ou moins été pris en compte. Cette politique est peut-être le résultat d’un modèle ou pire, d’un « copier-coller ». Mais le résultat est-il celui qu’il devrait ? Les risques propres à votre organisation ont-ils été pris en compte dans votre processus de prévention ? Un exemple: votre politique prévoit fort probablement un mécanisme de résolution informel de la situation. Concrètement, vous feriez comment pour mettre en œuvre ce mécanisme ?
Bien honnêtement, je lis beaucoup de politiques en la matière qui ne correspondent pas réellement à ce que l’entreprise applique au quotidien ou est prête à appliquer rapidement. Mais la diligence, la rapidité d’action, est primordiale dans ce genre de situations. Autre cas de figure, la politique existe mais elle n’est souvent pas mise à jour (certaines entreprises ont la même politique depuis 2004 !). Et cela démontre donc que si une « simple » politique n’est pas révisée, les actions concrètes de prévention dans le quotidien ne doivent certainement pas être optimales. En d’autres termes, avoir une politique c’est bien mais la respecter c’est mieux.
Et lorsqu’une plainte de harcèlement survient…
Et lorsqu’un jour un cas survient, c’est souvent la panique. En premier lieu, la question qui raisonne: « Que doit-on faire ? ». Que dit la politique de prévention en matière de harcèlement ? En bref, il y a souvent une politique mais le processus, le comment, n’a pas réellement été pensé. Avez-vous les bons outils, les bons mécanismes et les ressources compétentes pour faire face à une telle situation ? Avez-vous le meilleur processus pour éviter qu’une telle situation ne survienne ou ne se répète ?
Est-ce que la prévention du harcèlement c’est simplement une politique ?
La réponse est non. Votre politique est notamment un énoncé des responsabilités de chacun dans l’entreprise (gestionnaires, employés, syndicat, etc.). Donc, normalement, de ces responsabilités découlent des actions et une vigie pour s’assurer que ces responsabilités sont respectées.
Souvenez-vous que l’employeur est responsable de veiller à un climat de travail sain et exempt de toutes formes de harcèlement. Et c’est un travail continu !
Le but d’un audit de votre processus de prévention du harcèlement
La prévention du harcèlement est une obligation de moyens (versus une obligation de résultats). Autrement dit, un employeur ne peut garantir qu’il ne se passera jamais rien mais le but de mettre à l’épreuve votre processus de prévention et de regarder à ce que tous les moyens raisonnables soient réellement pris.
Les situations qui peuvent engendrer du harcèlement ou une problématique de climat de travail, autrement dit les « facteurs de risques« , sont multiples: communication défaillante, structure organisationnelle inadéquate, rôles et responsabilités mal définies ou mal documentées, processus , manque de formation des gestionnaires ou des employés, style de gestion, etc. Autant de facteurs qui sont à analyser.
Lorsque les moyens raisonnables sont mis en place, l’impact n’est pas seulement de diminuer les risques d’une situation de harcèlement. Par le fait même, les risques liés aux problématiques de climat de travail se verront grandement amoindris.
Ce que nous pourrions faire avec vous:
- Nous assurer que votre politique en matière de prévention du harcèlement est adéquate et répond aux meilleures pratiques ;
- Lister et éliminer les facteurs de risques ;
- Valider que les mécanismes de prévention sont cohérents et correspondent à la réalité de votre organisation;
- Vous conseiller des améliorations
- Etc.